Questions fréquentes

En cas de sinistre, vous devez prévenir votre assureur dans les cinq jours ouvrés.

En cas de vol, ce délai est ramené à deux jours ouvrés et beaucoup de contrats exigent qu'une plainte ait été déposée au commissariat.

Indiquez-lui le numéro de votre contrat, la date et la nature du sinistre. Vous devez également décrire les dommages et préciser si des dommages ont été causés chez vos voisins ou dans l'immeuble.

Si, à la suite d'un sinistre, votre propriétaire ou vos voisins mettent votre responsabilité en cause, transmettez les lettres et, le cas échéant, les assignations (dont vous garderez les photocopies) à votre assureur, en indiquant, à chacun de vos envois, le numéro de votre contrat d'assurance et les références du sinistre.